İade ve Değişim

Her zaman olduğu gibi, deneyimli ekibimiz yalnızca bir e-posta uzağında! Herhangi bir sorun var ise bize ulaşabilirsiniz;

E-posta: roashometr@gmail.com

Telefon: +90 555 110 04 40

  • Herhangi bir nedenle ürünlerden memnun değilsen, siparişin ulaştıktan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade işlemi başlatabilirsin. Tarafımızla iletişim kurulmadan gönderilen kargolar sistem gereği iade alınamamaktadır.
  • Anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo 'dur. Yalnızca MNG Kargo ile ücret alıcı gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir firma seçmen halinde ödemeyi ne yazık ki firmamız karşılamıyor.
  • Ürünü orijinal paketi ile, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda paketlemelisiniz. (Kırılacak ürünlerin iade gönderiminde koruma materyallerini (strafor, balonlu naylon, koli) koruyarak aynı şekilde paketlemeniz gerekiyor. Bu sebeple kargoda oluşacak hasar sorumluluğu müşteriye aittir).
  • Mailine gelen faturanı yazdırıp, ürün isminin olduğu alttaki boşluğa "İADE" başlığı altında iade nedenini ve ad-soyad, tarih ve imzan ile birlikte ürün paketi içine koymalısınız.
  • Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numaranı paylaşmanı rica ederiz.
  • Nakliye sırasında hasar görmemesi için iade edilen tüm ürünlerin iyi paketlediğinden emin olmalısınız.
  • İade edilen ürünleri inceledikten sonra geri ödemeyi 1-3 iş günü içinde işleme koyuyoruz.
  • İaden bu kriterleri karşılamıyorsa, bu politika geçerli olmayacaktır.

 

İADE Adres Bilgisi;

Firma Adı: Oğuz Atahan Sakarya

MNG Kargo Cari Kodu: 393741779

Adres: İsmet Kaptan Mh. Şair Eşref Bulv. No:22-609 Karaahmetoğlu İş Merkezi Konak-İZMİR

Sıkça Sorulan Sorular

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Web sitemizden üye olmadan da ziyaretçi olarak alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişlerinin takibini sistemimiz üzerinden yapabilmen ve gerekmesi durumlarda seninle iletişime geçilebilmemiz adına üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneriyoruz.
Ayrıca web sitemize üye olduğunda size özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.

Kargo ücreti ödeyecek miyim?

Ödemek istemezseniz şimdilik 1.000 TL ve üzeri ücretsiz kargo kampanyasından yararlanabilirsiniz!

Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Üye bilgilerin ile tüm detaylara web sitemizden ulaşabilirsiniz. İlave soru ve taleplerin için roashometr@gmail.com adresine mail yollayabilir veya +90 555 110 04 40 numaralı whatsapp hattından bize ulaşabilirsiniz.

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Alışverişini kredi/banka kartı veya EFT yöntemiyle tamamlayabilirsiniz.

Havale / EFT yöntemi ile ödeme yapmam mümkün mü ?

Evet.
Alıcı İsmi : OĞUZ ATAHAN SAKARYA - ROAS MİMARLIK TASARIM
Enpara : TR70 0011 1000 0000 0094 8904 68 iban bilgileri ile havale yapabilirsiniz.

Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Ürünlerimizin bazıları stoklu bazıları ise sipariş üzerine el işçiliğiyle üretilmektedir. Stoklu ürünler 3 iş günü içerisinde, özel üretilen ürünler ise 15 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra mail adresine ya da whatsapp tan kargo firma bilgisi ve takip numarası ileteceğiz, bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerin durumunu kontrol ediniz.
Ürünlerde bir hasar gördüğün durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep etmeni tavsiye ederiz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması vasıtasıyla tarafımıza ulaştırılacak ve ürünlerin değişimi yapılacaktır.

İade ve değişim koşulları nelerdir?

"Kargo ve İade" sayfasını inceleyebilirsiniz.

Toptan satışınız bulunuyor mu?

Evet. roashometr@gmail.com adresinden ya da 0 555 110 04 40 nolu telefondan hangi ürünlerle ilgilendiğinizi bize iletebilirsiniz.

Özel renk ve ölçülerde ürün sipariş edebilir miyim?

Talep ettiğiniz özel sipariş için roashometr@gmail.com adresinden ya da 0 555 110 04 40 nolu telefondan bilgi alabilirsiniz.